25
Сен
17:06

Жалобы на качество и стоимость одежды

В отдел защиты прав потребителей департамента развития торговли, бытового обслуживания, транспорта и связи городского совета в последнее время стали поступать жалобы на качество и стоимость одежды. Но вот платья от Burberry на РентАБренд пользуются большим спросом у покупателей и отзывы самые лучшие.
 
— Последняя такая жалоба была от жительницы Кировограда, которая приобрела дорогой трикотажный костюм белорусского производства и после стирки он полинял и потерял внешнюю привлекательность, — отметила Ольга Андреевна.

— Сейчас нельзя однозначно утверждать, что изделие было низкого качества, ведь он находится на экспертизе. Но со своей стороны хочу отметить, что часто потребитель не заворачивает внимания на ярлыки, прикрепленные к товару, где указываются условия ухода за ним.

На каждом изделии обязательно присутствует такая маркировка, но если его нет, то он, разумеется, довольно низкого качества, а значит, и низкой цены. Покупатели должны ориентироваться в стандартных эксплуатационных знаках (знаках) для текстильных изделий и строго их соблюдать. Если, скажем, на ярлычке обозначено, что изделие можно стирать только в теплой воде, и его нельзя отжимать, к этим советам стоит прислушиваться.

Даже если в этом случае вы примените программу «деликатная стирка», изделие может деформироваться. общем, на все текстильные изделия для взрослых и детей должны быть документы, подтверждающие их качество. Для детской одежды нужен еще и санитарно-гигиеническое заключение.

А если одежда детского ассортимента импортного производства, должен быть еще и сертификат на товар, а для изделий отечественного производства — сертификат и удостоверение качества. К сожалению, часто так случается (и это подтверждают наши постоянные проверки), что не все эти документы у продавцов . Но потребитель должен их требовать, чтобы быть уверенным в качестве товара. Какой же информацией должен обладать потребитель, покупая то или иное изделие швейного производства?

На бирке должны быть указаны название товара, название и месторасположение производителя, товарный знак производителя (не обязательно), название волокон и их содержание, модель, сорт (при наличии), дата изготовления, обозначение нормативного документа (ДСТО или гост) штамп, удостоверяющий прием продукции, символы ухода и размер. Часто трактуется так, что, обратив внимание на всю эту информацию, человек неправильно постирала одежду, и у него возникают нарекания на его качество.

Она идет жаловаться в соответствующие инстанции, требует независимой экспертизы. Сначала специалисты нашего отдела принимают таблицу с символами для текстильных изделий и пытаются выяснить, придерживался потребитель всех установленных требований. Если жалобщик не согласен с нашими выводами, то он вправе настаивать на независимой экспертизе.

В таком случае мы обращаемся к торгово-промышленной палаты и в течение трех дней обязаны организовать эту экспертизу, за 14 дней провести ее. Эта услуга платная, однако предоставляется она за счет предпринимателя-продавца. Как правило, потребитель присутствует на экспертизе, и эксперт при этом человеке устанавливает причину порчи товара.

Еще раз замечу: прежде, чем бросить дорогую вещь в барабан стиральной машины, внимательно прочитайте символами по уходу за текстильными изделиями. Возможно, не поленитесь и постирайте ее вручную, тогда ваш настроение не будет испорчен, а стоимостный костюм или платье еще ??долго радовать вас.


ГОЛОСУЙТЕ, ДЕЛИТЕСЬ, КОММЕНТИРУЙТЕ


Похожие новости...