18
Фев
10:04

Планирование путешествия за границу через Интернет

Туристическая отрасль является одним из главных генераторов прибыли для мирового интернета. На ней приходится большая доля онлайн рекламы и онлайн платежей. И если для многих украинцев уже давно стали привычными возможность планировать свои путешествия за границу через интернет — бронировать отели, поиск свинг пары, покупать авиабилеты, договариваться о экскурсии, то с внутренним туризмом ситуация значительно хуже. Недавно в Яремче состоялся семинар на тему использования интернет инструментов для туристической отрасли.

Карпаты являются одним из самых перспективных туристических регионов Украины, который также имеет свои особенности: львиная доля гостиничного фонда — это частные усадьбы или минигостиницы на 10-15 номеров.

Малые частные гостиницы — особый сегмент туристического бизнеса. Они, как правило, не могут позволить себе ни роскошного вебсайта, ни больших бюджетов на продвижение своего отеля в интернете. Основные инструменты, которые сейчас ими применяются — поисковая оптимизация, баннерная реклама и использование специализированных сайтов объявлений.

Так пример интересного бизнеса на объявлениях есть сайт karpaty.info. Он имеет довольно интересную бизнесмодель — размещение объявлений на его страницах является платным, при этом информация собирается группой специально обученных работников — они јздять по карпатских селах, фотография гостиницы, усадьбы, комнаты, сдаются. Заполняют базу данных, где четко прописывают цены, расположение, реальное состояние жилья, расстояния до ближайших курортов.

Таким образом karpaty.info содержит проверенную информацию и фотографий о жилье довольно удобно для потенциальных туристов. Они осознают куда јдуть отдыхать, которые там будут условия. Ну и сам сайт благодаря средствам владельцев отелей смог сформировать реально действующую бизнес модель.

Среди украинских сервисов объявлений также стоит выделить тематические каталоги otpusk.com, nezabarom.ua, сайты отзывов — turpravda.ua и mandria.ua. Система онлайн бронирования bookit.

На семинаре довольно часто звучала мысль о том, что маркетинг в социальных сетях начинает приобретать все большую популярность как инструмент привлечения иностранных туристов. Как пример использования сетей рассмотрели кейс отеля Люксор из Лас Вегаса, который активно применяет социальные медиа для контакта с аудиторией и выработки новых клиентов через Facebook, Twitter, YouTube, Flickr. Отель только в Твиттере имеет более 14000 фолловеров и активно информирует новыми акциями и сервисами:

Активное дискуют участники провели по одному из ключевых вопросов туристического бизнеса — системы онлайн платежей. В частности рассматривались кейсы применения WebMoney, как платежного инструмента.

Основные советы, которые давали докладчики на семинаре:
— Подавать правдивую информацию в интернете, не украшать её искусственно
— Размещать только актуальные цены и услуги
— Выставлять в видимых местах реальные контакты, а не только форму обратной связи
— Пользоваться услугами консультантов Бегун и Яндекс «Тариф Беззаботный», хотя бы на начальном этапе
— Учитывать специфические потребности клиентов к кухне (диетическая кухня), аллергий
— Работать с отзывами клиентов в гостевых на сайтах отзывов, форумах и социальных сетях
— Работать с e-mail рассылками, давать возможность отписаться
— Давать только исчерпывающие ответы на публичные запросы туристов, не вступать в дискуссий
— Принимать различные формы платежей, в том числе и онлайн платежи электронных платежных систем типа WebMoney
— При разработке баннеров учитывать его читабельность и однозначную ясность
— Давать бонусы клиентам, которые пришли через интернет (рассылку, соцгруппы и т.д.)

О мгновенную отдачу гостиниц и частных пансионатов от использования интернет технологий говорить пока рано. Однако уже сейчас можно сделать некоторые выводы относительно изменений в ведении маркетинга отелей, которые посещали предыдущий семинар «Интернет в гостинично-ресторанном бизнесе» 22 ноября 2009 в г. Ивано-Франковске
1. Гостиницы начали активно применять систему онлай-бронирования, оценив её преимущества.
2. Несколько гостиниц и частных пансионатов основательно занялись реконструкцией сайтов под целевые запросы клиентов.
3. Отель «Надежда» начал группы в социальной сети Вконтакте


ГОЛОСУЙТЕ, ДЕЛИТЕСЬ, КОММЕНТИРУЙТЕ


Похожие новости...