21
Фев
22:45

Как не попасть впросак, покупая путевку за границу

Туристы, в том числе и жители столицы, все активнее выбирают места для проведения отпуска за границей. Прежде всего это связано с тамошней высоким качеством обслуживания и европейским сервисом для туристов.
 
Сегодня поехать на отдых можно в любой уголок земного шара, и в специализированном агентстве предложат туры в индию на любой вкус и кошелек. Но всегда существует маленькое «но». Как быть уверенным, что вы обратились к надежной туристической компании, а обещанный ею комфорт, о котором вам так соблазнительно рассказывают, соответствует действительности? Ведь рынок туристических услуг — лакомый кусок, где нечестные дельцы могут хорошо заработать. Особенно если они имеют дело с неосведомленными потребителями.

Каждый человек, собираясь на отдых, имеет вполне естественное желание сэкономить, при этом получив максимальный пакет услуг от приобретенной туристической путевки. Поэтому мошенники пользуются случаем и действуют по отработанным схемам, по которым и происходит множество афер. И чтобы отдых удался на славу, а вы не оказались в неприятной ситуации, стоит продумать все до мелочей и основательно подойти к его планированию.

Наличие проблем на туристическом рынке признает пресс-секретарь Ассоциации лидеров туристического бизнеса Украины (АЛТУ) Юлия Олейник. «Сегодня на туристическом рынке работает более 8000 турагентов — и их количество растет.

Поэтому туристу крайне трудно самостоятельно отличить надежных поставщиков туристических услуг от ненадежных. Как такой входной барьер на рынок пока отсутствует — сегодня фактически любое физическое или юридическое лицо может заниматься реализацией туров. Приводит это, собственно, к тому, что уровень качества услуг не всегда высок «, — говорит госпожа Олийнык.

Как рассказала пресс-секретарь АЛТУ, на сегодня, по данным Государственного агентства Украины по туризму и курортам, в Украине работает почти 2500 тысячи туроператоров и более 8000 турагентов. «Причем, количество турагентов никто не считает.

Их деятельность не лицензируется и учет, соответственно, не ведется «, — отмечает специалист и добавляет, что все же АЛТУ для себя определяет безопасных операторов. «Мы рекомендуем оператором добровольно страховать свою ответственность на случай невозможности выполнения обязательств перед третьими лицами в случае внезапного приостановления деятельности.

И туроператоры, страхуют свою ответственность перед партнерами и туристами, по нашему мнению, являются более безопасными, чем те, которые эту ответственность не страхуют. Кстати, те туроператоры, которые входят в АЛТУ, страховали свою ответственность на сумму от 10000 евро и выше «, — резюмирует пресс-секретарь ассоциации.
Что должен знать турист?

Юлия Олейник дает полезные советы, как избежать проблем. «Не стоит заключать договор между туристом и турагентом. Турагент — это посредник между туроператором и туристом, то есть он лишь перепродает услугу. А лицу, заключает договор, нужно обращать внимание на то, чтобы он был заключен именно между ней и туроператором, турагент как посредник может только фигурировать в договоре.

На сегодня не существует типового договора туристического обслуживания, который был бы единым для всех и одинаково защищал права туриста, турагента, туроператора и государства. Поэтому каждый туроператор имеет свой вариант.

Поэтому у одного туроператора договор может быть более или менее справедливым к обеим сторонам, в другой — может защищать исключительно интересы туроператора и частично интересы туриста», — рассказывает Олейник.

Поэтому она советует внимательно читать документ и обращать внимание на абсолютно все: «Все условия отдыха, которые были оговорены, должны быть обязательно прописаны или в договоре, или в приложении к нему».

По словам госпожи Мартыненко, для того, чтобы стимулировать надлежащее исполнение условий договора, можно более детально прописать санкции для туроператора при нарушении условий договора.

В любом случае следует помнить о том, что нарушение условий договора туроператором должно подтверждаться доказательствами, например, наличием квитанции или расписки из другого отеля, который не оговорен в договоре, но где пришлось проводить время по вине туроператора т.п..

В свою очередь пресс-секретарь АЛТУ обращает внимание — если клиент туристической компании подписал договор, то это означает, что он проинформирован обо всех условиях отдыха. Поэтому в случае, когда турист рассчитывал на что-то одно, а получает другое — это его субъективное ожидания, поэтому и сетовать не на что.

Как советует правовед Анна Мартыненко, для своего страхования необходимо подробно прописать возможность отказа от исполнения договора без применения каких-либо санкций. А также обратить внимание на то, при каких обстоятельствах туроператор может отказаться от договора. Вместе с тем эксперты признают — если в этом документе вас что-то не устроит, вы имеете право просить о внесении в него дополнительных изменений.

И хотя туристическое законодательство Украины несовершенно, но все спорные, сомнительные или неурегулированные, по мнению туриста, моменты в организации предоставления услуг туроператором могут быть установлены договором.
Зачем нужна страховка?

Выезжая за границу, многие туристы надеются, что отдых пройдет без неприятных сюрпризов, а медицинская страховка не пригодится. Поэтому страховой полис неведении туристами воспринимается как бремя дополнительных расходов, на которых можно сэкономить. И совершенно напрасно.

Согласно ЗУ о «Туризм», для туриста является обязательным видам страхования медицинское и от несчастного случая. Поэтому покупая путевку, в стоимость которой включен страховой полис, стоит рассчитывать на стандартную и минимальную программу.

«Стоимость полиса зависит от наполнения. Стандартная программа «А» во всех страховых компаниях разная. Однако, как правило, программа «А» предусматривает амбулаторное, стационарное обслуживание, а также компенсацию расходов, связанных с наступлением несчастного случая. И стоит такая страховка примерно 5-6 грн в день «, — рассказывает председатель правления страховой компании Мирослав Бойчин.

А оформив минимальную страховку, нечего и надеяться на компенсацию медицинских расходов. По словам господина Бойчин, к сожалению, в 90%, а может — и в большинстве случаев, туроператор или турагент выписывает страховой полис без обсуждения с туристом условий страхования, а такие действия недопустимы.

Поэтому туристам стоит интересоваться у туроператоров имеющимися программами страхования. Ведь за рубежом услуги по оказанию медицинской помощи слишком дорогие. Например, только вызов врача в Греции стоит 100 $, в Турции и Египте — не менее 50 $, информирует специалист.

Специалисты по страхованию признают, что чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, лучше оформить страховку программы «В» — расширенную программу медицинского страхования. Согласно ей, застрахованному лицу будут компенсированы все медицинские расходы по полису.

И такой полис для туриста будет стоить примерно на 30% больше страховой программы вида «А». Кроме этого, турист по своему усмотрению может застраховать свой багаж на случай его повреждения или застраховать финансовые затраты при невозможности совершения путешествия, риска потери или кражи документов во время поездки и т.д..

А потому, чтобы избежать проблем с расходами на медицинские услуги, отдыхающим следует быть осведомленными в сфере страхования и осторожно относиться к выбору страхового полиса.

Одновременно цена туров не возросла в связи с колебанием курса доллара и нестабильной экономической ситуацией в стране. «Стоимость путевок осталась на том же уровне, что и была к девальвации гривни.

Другое дело, что до этого за туристическую путевку стоимостью 1000 $ платили 8300 грн, а сейчас за нее нужно заплатить 8800 грн. То есть, стоимость путевок в валюте осталась неизменной, но за счет того, что доллар «подскочил», туристы действительно платят больше.

На первом месте уверенно держится Турция с показателем более 600 тыс. украинских туристов. Далее следует Египет. Даже вопреки событиям в этой стране граждане очень активно ездят туда на отдых «, — рассказывает Юлия Олейник.

Кроме того, большим спросом пользуются туры в Грецию, Испании, Хорватии, Черногории. Всегда имеют стабильно высокий спрос экскурсионные туры по Европе. «За последние несколько лет увеличился поток в Грецию, Испанию.

И, прежде всего, это связано с более лояльной визовой политикой, проводимой эти страны по украинским. А в связи с отменой визового режима и увеличением авиаперевозчиков вырос поток туристов в Израиль «, — резюмирует пресс-секретарь АЛТУ.


ГОЛОСУЙТЕ, ДЕЛИТЕСЬ, КОММЕНТИРУЙТЕ


Похожие новости...